250만 명의 고객으로 보장된 서비스 품질!
DNA 검사 서비스가 등장한 이래로, 필자는 이 서비스들이 나의 가족력과 유전적 질병 위험도에 대해 무엇을 알려줄지 늘 궁금했다. 그래서 직접 MyHeritage에서 제공하는 DNA 검사 서비스를 이용하기로 했다. 서비스명은 MyHeritage DNA였다. 먼저, 간단히 배경부터 살펴보자. MyHeritage는 계보 서비스로 회사를 설립된 지 10년 만에 DNA 검사 서비스를 출시했다. 그리고 현재까지 250만 명 이상의 고객에 검사 키트를 누적 판매했다. 현재에는 혈통 검사 혹은 결합 서비스인 건강 + 혈통 패키지를 판매 중이다. 이번 후기에서 필자는 혈통과 건강 모두를 확인하였으며, 이를 통해 독자들이 MyHeritage DNA가 과연 자신에 알맞은 가정용 DNA 검사인지 완벽한 그림을 얻을 수 있도록 도움을 제공하고자 했다.
MyHeritage DNA 검사 이용하기
독자에게 이 검사의 작동 방식과 기대사항을 전달하기 위해 직접 검사를 진행했다. 정확히는 건강 + 혈통 검사를 통해 두 가지 결과를 받아보았다.
키트는 어떻게 구성되어 있을까?
DNA 수집 키트는 볼 채취 2식, 공병(시험관) 2개, 시험관 회수를 위한 플라스틱 포장 봉투, 미납의 회수 봉투, 안내서가 구성되어 있다:
MyHeritage는 키트 수령 즉시 이를 등록할 것을 권장한다. 이 과정에는 계정 생성과 검사 키트 고유 코드 기입이 필요하다. 또한 부모, 조부모에 대해 알고 있는 모든 내용을 기재해야 한다: 이름, 생년월일, 장소, 사망년월일(필요한 경우). 이는 고객이 DNA 검사 결과에 앞서 가계도를 형성할 수 있도록 하기 위해서이다.
샘플 수집과 제출
상세 안내서가 키트로 제공되기 때문에, 자세한 내용은 소개하지 않겠다(이는 안내서 내용이 변경될 수 있기 때문이기도 하다). 기본적인 진행 과정은 다음과 같다:
- DNA 샘플 수집에 앞서 30분간 음식 및 음료를 섭취하지 않는다.
- 30-60초간 각 면봉으로 볼 안쪽을 문지른다.
- 면봉을 공병에 넣는다(안내서의 지침을 따른다).
- 공병을 플라스틱 봉투에 동봉한 후, 이를 회수용 봉투에 동봉한다.
- 이를 업체로 돌려보낸다. 단, 우편 비용은 고객 부담이다.
결과를 기다린다
결과를 기다리는 동안 이메일로 보다 값비싼 서비스 판매, 잠재적 친척을 찾을 수 있는 MyHeritage의 “스마트 매치스(Smart Matches)” 서비스 이용 권장 등이 있다 (이는 DNA가 아닌 계보 데이터베이스에 기반을 둔다) 여러 안내를 받게 된다: 결과 확인까지 2주 정도가 소요되는데, 이는 MyHeritage에서 광고한 3~4주보다는 훨씬 빠르다. 이후에는 MyHeritage 웹 사이트 혹은 모바일 앱을 통해 보고서를 확인할 수 있다.
나쁘지 않지만, 추가 비용으로 더 많이 얻을 수 있는 서비스
MyHeritage의 혈통 보고서는 단독으로 구매하든 건강 + 혈통 패키지로 구매하든 동일하다.
핵심 기능
- 가장 저렴한 혈통 검사 중 하나
- 상대적으로 빠른 결과 확보
- 나의 조상을 알아볼 기회
- 내 몸속에 섞인 인종 확인
- 가계도에 “감춰진” 친척과 만날 수 있는 기회
- 전 세계 최대의 사용자 데이터베이스와 역대 기록에 접근성 제공
- 보다 빠르고 저렴한 결과를 위한 타 서비스의 DNA 원본 자료 업로드 가능
결과 읽기
혈통 보고서로 나의 조상이 40여 인종, 인구, 전 세계 지역에서 몇 퍼센트의 비율로 구성되어 있는지 알 수 있다. 또한 업체의 DNA 데이터베이스에 등록된 이들 중 자신과 연관이 있는 사용자 명단도 이용할 수 있다. 이 DNA 검사를 MyHeritage의 계보 구독 서비스와 함께 이용 시, DNA가 일치된 친척을 온라인 가계도에 추가할 수 있다. 여기에 MyHeritage가 자랑하는 방대한 역대 기록까지 이용할 수 있다. 지금부터는 필자의 보고서를 살펴보자. 결과를 받기까지 걸린 시간은 2주에 불과했지만, 보고서 내용은 다소 피상적이었다. 인종 추정에서는 나의 조상이 어디서 왔는지, 각 조상과 나의 DNA가 어느 정도의 비율 연관을 가지는지 확인할 수 있었다: 상황은 이렇다. 필자의 할머니는 늘 할머니의 고조부가 네덜란드 해군 장교였으며, 자바섬에 정박하게 되었을 때 인도네시아 여성과 결혼했다는 이야기를 들려주곤 했다. 하지만 MyHeritage 결과에서는 이 이야기와 관련된 동남아시아 유전적 뿌리는 확인되지 않았는데, 반면 23andMe와 AncestryDNA는 모두는 이 유전적 뿌리를 탐지해냈다. 다음으로 DNA 일치 섹션을 통해 MyHeritage 데이터베이스에 속한 가까운 가족구성원, 대가족 구성원, 먼 친척 등을 확인할 수 있었다: 이를 조금 더 자세히 살펴보면서, 필자와 유전적 관계가 있는 MyHeritage DNA 고객 11,813명의 명단을 전부 확인할 수 있었다: MyHeritage의 DNA 혈통 보고서에서 확인할 수 있는 것은 이 정도이다. 유료 구독 상품 이용 시 DNA 일치자와 연락은 물론 온라인 가계도를 하나로 통합할 수 있다. 유료 서비스는 무료 체험판으로도 만나볼 수 있지만, 특정 시점에 유료 구독으로 자동 전환된다는 점을 반드시 유념해야 한다.
함께 볼만한 유사 검사
타 업체에서 이미 DNA 검사를 받아 보았다면, MyHeritage에서의 추가 통찰을 위해 해당 업체의 DNA 원본 자료를 가져와 업로드할 수 있다. 하지만 이 작업을 통해 얼마만큼의 추가 정보를 확인할 수 있을지는 미지수로, 그 이유는 앞서 언급했듯이 MyHeritage는 필자의 동남아시아 유전 뿌리를 놓쳤기 때문이다(반면, 이를 23andMe와 AncestryDNA는 짚어냈다). 이 때문에 정말로 상세한 보고서를 원한다면, 다음의 경쟁 업체를 살펴보기를 추천한다:
- 23andMe: 보다 탄탄하고 자세한 혈통 보고서를 즐길 수 있으며, 여기에는 모계 및 부계 혈통, 네안데르탈인 비율 등이 포함되어 있다. 다만 계보 기능은 별도로 제공되지 않는다.
- Living DNA: 콘텐츠의 깊이에서는 23andMe와 견줄 만 하지만, 네안데르탈인 비율은 확인할 수 없다.
- AncestryDNA: MyHeritage와 유사한 혈통 보고서로 계보 기능 역시 찾아볼 수 있다. (개인적인 의견으로) MyHeritage에 비해 보다 정확한 정보를 제공하는 것으로 보이지만, 그만큼 가격도 비싸다.
낮은 시작 가격, 단 구독권 이용 전까지만
MyHeritage의 DNA 검사는 이스라엘을 제외한 전 세계에서 이용 가능하며, 페이팔, 신용카드, 전신 송금, 수표를 통해 현지 통화로 결제할 수 있다. 혈통 검사의 기본 가격대 역시 웬만한 타 업체의 혈통 검사보다 저렴하다. 하지만 계보 기능 이용을 위해 서비스 구독 시에는 어느 서비스보다도 가격이 비싸진다. 이 기능으로는 MyHeritage의 역대 데이터베이스에 속한 DNA 일치 친인척과 함께 보다 확대된 가계도를 구축할 수 있다. 건강+ 혈통 검사 가격대는 23andMe에서 제공 중인 유사한 이름의 콤보 서비스의 가격과 정확히 같지만, 필자는 23andMe의 보고서가 조금 더 정확하며 포괄적으로 느껴졌다.
끝이 좋으면 모두 다 좋다, 하지만 모든 고객이 동의하지는 않는 듯 하다
MyHeritage는 꽤 광범위한 자주 묻는 질문 페이지를 발행 중이다. 만약 여기서 알고 싶은 내용을 확인하지 못했다면, 전화 문의처로 연락할 수 있다. 또한 이메일 지원을 위한 온라인 문의양식도 마련되어 있는데, 다만 해당 기능은 찾기가 어렵다. 필자의 경우 직접 문의를 통해 250명에 달하는 가계도가 기본 구독권에 무료로 포함됨에도 DNA가 일치된 친척, 가족을 가계도에 추가하는 데 비용이 더 드는 이유를 물어보았다. 하지만 이에 대한 답변은 받지 못했다. 전화로 같은 질문을 해보았지만, 정중한 고객 지원 직원들의 대답은 “회사는 어떻게든 수익을 창출해야 하니까요”에 그쳤다. 두 번째 질문의 경우, 온라인 문의를 활용해 답변을 받을 수 있었는데, 이때 유용한 교육 자료로 안내를 도와주는 등 매우 유용한 답변이 제공되었다:
“스턴씨에게, 안녕하세요. 고객님의 문의를 담당하게 된 라모나라 합니다. DNA 샘플 수집 및 제출하는 방법과 건강, 혈통 보고서에 대한 정보를 알고 싶으시군요. 문의하신 내용은 여러 플랫폼을 통해 확인할 수 있지만, 그중에서 가장 중요한 플랫폼으로 안내를 도와드리겠습니다: 아래 링크를 통해 DNA 키트 이용법 영상이 담긴 고객센터로 이동할 수 있습니다: 가정에서 DNA 키트 사용하는 방법 최근 본사에서는 보다 많은 정보와 함께 연구소에서의 활동에 대해 다룬 교육 포털을 출시하기도 했습니다: DNA 검사 작동 방법. 추가로 MyHeritage DNA 건강 보고서를 이용하는 방법을 다룬 블로그 포스트도 함께 추천드립니다. 해당 포스트에서 다수의 유용하고 상세한 정보를 확인할 수 있습니다. 자료가 흥미롭기를 바랍니다! 스턴씨에게 이번 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 문의사항은 본 메일에 대한 회신으로 주시면 최대한 빠른 시일 내에 도와드리겠습니다. 행복한 일요일 보내세요.”
이제, 답변이 훌륭했다고 언급한 이유를 알아챘을 것이다! 하지만 일부 고객들은 불평을 늘어놓기도 했는데 1달 무료 체험 기간이 끝나자마자 MyHeritage가 자동으로 1년 구독료를 청구했기 때문이다 (고객에 동의를 구하지 않고 말이다).
저렴한 가격으로 기본 결과 즐기기, 혹은 서비스 구독으로 가계도 구축까지 즐겨보기
MyHeritage는 DNA 검사 서비스계에서 핵심 업체 중 한 곳으로, 특히 계보에 있어 그렇다. 이 서비스의 주요 장점은 바로 거대한 데이터베이스로 광범위한 가계도를 형성할 수 있다는 점이다. 단, 이 기능을 이용하기 위해선 서비스 구독은 필수이다. 가계도를 제외하면 MyHeritage의 기본 DNA 검사 서비스로는 (저렴한 가격대 중에서 비교하자면) AncestryDNA와 거의 동일한 수준의 정보를 제공하지만, 23andMe에 비하면 제공하는 정보의 양이 훨씬 적다. 건강 + 혈통 보고서는 상대적으로 비용은 훨씬 적게 들지만, 23andMe와 비교하면 보고서 내용은 빈약하다. DNA 일치로 맺어진 친척들과 가계도를 형성하고 싶다면, 지금 당장 MyHeritage의 구독권에 가입해야 한다. 혹은 타 경쟁 업체들을 살펴보기를 추천한다.