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2022년 HomeDNA 리뷰: 가장 비용 효과적인 DNA 테스트일까?

평점:
8.8
사용자 평점:
8.8

전문가 의견:

포괄적인 DNA 검사로 조상을 찾거나, 유전적 특성과 관련된 일반적인 정보를 알기 원한다면, HomeDNA는 알맞은 선택지가 아니다. 하지만 아프리카계, 아시아계 유산을 물려받은 이들을 대상으로 상세한 이해를 제공하며, 자신의 조상이 어느 도시, 마을의 출신인지까지 알 수 있다.
Joseph Levy 작성
  • 혈통
  • 건강 & 웰빙
  • Diet & Nutrition
2021년 7월 17일에 Joseph Levy에 의해 작성됨
  • 혈통
  • 건강 & 웰빙
  • Diet & Nutrition

다양한 선택지, 하지만 원하는 바에 대해서만 지불하자

HomeDNA는 유전적 요소에 대한 설명을 제공하며, 그에 근거해 보다 건강해질 수 있는 방법을 찾아주는 데 목표를 두고 있는 DNA 검사 키트 서비스이다.

HomeDNA의 주요 목표는 월그린(Walgreens)이나 월마트(Walmart) 등의 업체를 통해 검사 키트를 판매함으로써 타 업체보다 접근성이 뛰어난 유전 검사를 제공하는 것이다. 이 업체는 GPS 오리진(GPS Origins)과 DNA 오리진(DNA Origins)의 진단 테스트 시설을 공유 중이며, 이번 후기에서는 GPS 오리진(GPS Origins) 검사를 보다 자세히 살펴보았다.

DNA 검사를 한 데 묶는 타 업체와 달리 HomeDNA는 보고서를 각각 판매하고 있기 때문에, 고객은 자신이 원하는 것만 선택하고, 여기에 대해 지불하면 된다. 혈통, 건강 & 뷰티, 심지어 애완동물까지 각 분야에는 다양한 보고서가 마련되어 있으며, 혈통에만 8가지의 검사가 준비되어 있다.

HomeDNA는 스스로 보다 정확한 혈통 보고서를 제공하는 유전자형 검사 방법을 활용하고 있다 주장 중이다. 이들의 용감한 고백에, 필자는 이를 직접 확인하기로 했다. 그리고 이번 후기를 읽은 독자들이 자신에 알맞은 선택지를 결정했기를 바라본다.

키트는 어떻게 구성되어 있을까?

HomeDNA Review

HomeDNA는 GPS 오리진(GPS Origins) 검사와 자체 검사를 판매하고 있어, 검사 키트의 구성품은 선택한 검사에 따라 달라진다. 하지만 두 검사 모두 동일하게 볼 내부를 30초간 문지르는 데 사용되는 볼 채취 도구와 연구실로 발송할 DNA 샘플 봉투를 제공했다. 우편 요금은 선납으로, 적어도 미국에서는 그렇다. 이로써 한 가지 걱정거리는 해결된 셈이며, 샘플이 연구소에 도착하기까지는 최대 10일이 소요된다.

HomeDNA 혜택 보기

혈통 검사 자세히 살펴보기

8가지 혈통 검사를 제공 중인 HomeDNA는 다양한 예산을 겨냥한 서비스를 제공 중이다. 이 업체의 유전자형 검사 알고리즘은 개인의 DNA 샘플에서 8만 가지에 달하는 특별 유전적 표지를 분석하고, 이를 1천여 이상의 기준집단에서 찾은 표지와 대조한다. 이 과정에서 찾은 추론으로 HomeDNA는 그 어느 업체보다 정확하고 목표한 결과를 제공하고 있다.

GPS 오리진(GPS Origins) 혈통 검사

이 패키지로 상위 3가지 조상 기원을 확인할 수 있으며(각 개인의 유전자 구성에 가장 큰 영향을 미치는 유전자 풀), 각 조상으로부터 몇 퍼센트의 비율로 DNA를 상속받았는지에 대해서도 상세히 알 수 있다.

뿐만 아니라 역사적 사건, 사회적 운동에 기반해 시대에 따른 모계, 부계 하플로그룹 지도를 확인할 수 있으며, 이로써 양가의 조상의 이동 경로, 출시 지역 등을 알 수 있다.

HomeDNA Review

부가 가치 기능:

  • DNA 분석 결과는 양가 조상의 이동경로를 보여주며, 이를 통해 각 개인의 유전적 형질에 큰 변화를 발생시킨 요인을 확인할 수 있다.
  • DNA 혼합에 기여한 1천 년 이상의 중요한 역사적 사건에 대한 설명을 제공한다.
  • 8만여 개의 상염색체 유전적 표지, 1천여 이상의 기준집단, 41 유전자 풀을 분석한다.
  • 이 업체의 연구소는 개인의 DNA가 형성된 정확한 시기, 장소 등의 정보와 함께 도시와 마을까지 상세히 짚어낼 수 있다. 현재까지 확인된 그 어느 DNA 검사도 이 정도의 상세함을 제공하진 못했다.
  • 상호적인 지도로 정확한 GPS를 확인할 수 있으며, 이로써 각 개인의 유전적 유산을 보다 자세히 살펴볼 수 있다.

DNA 오리진(DNA Origins) 부계 혈통

HomeDNA Review

이 검사는 개인의 Y-DNA를 활용해 부계 하플로그룹을 식별하고, 수천년에 거친 남성 조상의 지리적 여정을 그려낸다.

단 여기서 유념할 사항은 이 검사는 오직 생물학적 남성만이 주문할 수 있다는 것으로, 이는 여성은 Y 염색체를 가지고 있지 않기 때문이다.

부가 가치 기능:

  • 공유 가능한 PDF 결과 매뉴얼을 통해 개인의 배경에 대한 상세한 설명과 혈통 검사, 이주 역사에 대한 많은 정보를 제공한다.
  • 맞춤형 증명서에는 남성 조상이 처음으로 ‘고향’이라 불렀던 장소로부터의 여정을 그린 지도와 함께 하플로그룹의 목적지가 제공된다.
  • 동일한 하플로그룹을 공유한 전 세계 인구(예: 개인의 “유전적 사촌”)에 대한 설명을 제공한다.

DNA 오리진(DNA Origins) 모계 혈통

이 검사는 기본적으로 부계 혈통 검사와 동일하다. 다만 여기서는 미토콘드리아 DNA(mtDNA)를 활용해 모계 하플로그룹을 살펴볼 뿐이다. 검사 결과에는 부계 계통 서비스와 동일한 세부 자료가 제공된다.

GPS 오리진(GPS Origins) 혈통 검사 – 아프리카 에디션

이 서비스가 흥미로워지는 지점이다. 바로 아프리카계 유산을 특정적으로 살펴보는 유일한 혈통 검사이기 때문이다. 이 검사는 개인의 DNA를 11개의 아프리카계 유전자 풀에서 알아낸 기준과 대조하며, 여기에 전 대륙의 100여 종 이상의 아프리카 인구의 혈통 표지와도 비교한다.

이 비교를 통해 HomeDNA는 아프리카 인종과 전체 인종에 대한 개인의 프로필을 백분율로 제공한다. 이때, 아프리카 내 한 개 이상의 지역으로 조상을 추적할 수 있으며, 2천 년까지 거슬러 올라가 조상의 이주 동선을 확인할 수 있다.

부가 가치 기능:

  • 도시, 마을까지 확인할 수 있는 온라인 지도를 통해 아프리카계 유산을 상호적으로 탐구할 수 있다.
  • 보고서에는 약 12가지에 달하는 아프리카계 유전자 풀을 분석한 매우 상세한 인종 프로필이 담겨 있다.
  • 날짜, 지리학적 좌표 등과 함께 양가의 이주 동선을 확인할 수 있다.
  • DNA에 영향을 끼쳤을 가능성이 있는 역사적 이동에 대한 정보를 확인할 수 있다.
  • 친구, 가족과 함께 볼 수 있도록 출력, 공유이 가능한 PDF 형식의 결과를 제공한다.

GPS 오리진(GPS Origins 혈통 검사) – 아시아 에디션

이 검사는 아프리카 에디션과 동일하지만, 아시아계 조상을 대상으로 한다. 날짜, 지리학적 좌표와 함께 조상의 이주 동선을 2천 년 전까지 확인 가능하며, 이동에 영향을 미쳤을 역사적 사건에 대한 설명까지 제공 중이다.

한 가지 흥미로운 사실은 HomeDNA가 오스트로네시아라는 큰 제목 아래에 인도네시아 전체를 포함하고 있다는 것이다. 이로 미루어보아 이 업체가 제공 중인 동남아시아 유산 관련 보고서는 23andMe나 AncestryDNA 보다 구체적이지는 않을 것으로 보인다.

부가 가치 기능:

  • 이 검사는 18가지에 달하는 아시아계 유전자 풀을 다루는 중이다.
  • 수백 명에 달하는 아시아계 기준집단에 대한 분석을 마쳤다.
  • 역사적 사건과 관련된 일자, 좌표와 함께 역사를 거친 조상의 이주 동선에 대해 배울 수 있다ㅌ.
  • 상위 3개의 아시아계 유전자 풀에 대한 정확한 백분율, 상호적이며 색상으로 구분된 지도로 포괄적인 인종 프로필을 즐길 수 있다.
  • 아시아계 유산을 자세히 살펴볼 수 있다.

그 외 검사 키트

HomeDNA 사이트에서 그 외 혈통 검사를 추가로 이용할 수 있다(추가로 건강 & 웰빙, 식단 & 체력 관련 검사도 마련되어 있다). 일부는 HomeDNA에서 단독으로 제공하는 검사이며, 일부는 다른 곳에서도 구매할 수 있는 타 브랜드 검사이다 (하지만 HomeDNA에서의 가격이 경쟁력이 있는 편이다).

  1. GPS 오리진(GPS Origins) 알고리즘 – 23andMe 등 타 서비스에서의 원본 자료를 업로드할 수 있다
  2. HomeDNA 스타터(HomeDNA Starter) 혈통 검사
  3. HomeDNA 어드밴스(HomeDNA Advanced) 혈통 검사

HomeDNA 혜택 보기

함께 볼만한 유사 검사

  • FamilyTreeDNA는 조상 찾기와 관련된 3가지 기본 검사를 제공한다. 수많은 경쟁사와 달리 미토콘드리아DNA(mtDNA)와 Y-DNA에 대한 검사도 제공 중이다.
  • AncestryDNA시장에서 가장 거대한 기준집단을 제공하는 서비스로, 전 세계 1,000곳이 넘는 인종적 지역에 대해 혈통을 추정할 수 있다.

흥미로운 정보, 하지만 비싼 가격표

HomeDNA에서 제공 중인 GPS 오리진(GPS Origins) 상품은 23andMe의 건강+혈통 DNA 검사와 비용이 동일하다. 이 두 서비스 중 어느 것이 나은가는 무엇을 기대하는가에 달렸다. HomeDNA가 비교적 상세한 혈통 정보를 제공하긴 하지만, 23andMe에서는 유전 정보는 물론, FDA 승인을 받은 건강 & 보건 정보를 이용할 수 있다. 이와 관련된 경험은 23andMe 종합 후기에서 확인해보자.

HomeDNA의 혈통 검사는HomeDNA보다 높은 인기를 누리는 중인 AncestryDNAMyHeritage에서 제공 중인 유사 상품보다 가격대가 비싸다!

한편, HomeDNA는 피부 관리와 애견, 식품 민감성에 대해 관심이 있는 이들에게 괜찮은 투자로, 이러한 서비스를 제공 중인 이름하여 “대기업”이 그리 많지 않기 때문이다. 하지만 단순히 식단 및 체력 관련 서비스를 찾는 중이라면, 개인적으로 Orig3nDNAfit을 추천한다. HomeDNA는 웬만한 신용카드와 페이팔로 결제가 가능하다. 숨겨진 비용이나 제공받은 정보에 대해 발생하는 유지비도 없다.

구체적인 질문, 일반적인 대답

대개의 DNA 검사 업체는 매우 흡사한 고객지원을 제공한다. 먼저는 자주 묻는 질문 페이지가 있고, 다음으로는 (앞에서 원하는 답을 얻지 못한 경우) 문의 양식을 작성하거나 회사로 전화를 거는 방법이다.

HomeDNA의 자주 묻는 질문 페이지는 “계정 및 결과(My Account and Results)”, “주문 및 검사(Ordering and Testing)”, “개인정보보호(Privacy)”, “유전학 기본 상식(Genetics Basics)” 섹션으로 구성된다:

HomeDNA Review

여기서 제공 중인 간략한 정보들로 궁금한 사항을 해결할 수 없었기 때문에, 문의 양식 작성을 통해 두 가지 질문을 던져 보았다:

“23andMe의 혈통 보고서와 GPS 오리진(GPS Origins) 혈통 보고서는 어떻게 다른가요? 이 보고서가 좀 더 상세하거나, 구체적인 지리학적 정보를 제공하나요? 귀사에서 채택한 방법론은 보다 철저한가요?”

“HomeDNA 검사를 주문할 경우, 모계 및 부계 혈통 보고서를 할인된 가격으로 구매할 수 있나요? 아니면 금액 차이가 전혀 없이 전액을 지불해야 하나요?”

두 번째 질문과 관련해서는 어떤 답도 들을 수 없었다. 그리고 첫 번째 질문에 대한 답은 불필요하게 난해하고 혼란스러웠다 (그리고 이는 전혀 질문에 대한 답이 되지 않았다):

“…. 고객님의 DNA 형질은 대부분 상염색체에서 발견된 유전적 정보입니다… 이 DNA 형질은 세대마다 변화하지만, 만약 부모의 인종이 동일하다면 그 변화는 적을 것이고, 다른 인종이라면 변화는 클 것입니다…”

이 같은 개인적인 지원 경험 외에도 다른 고객들은 다음과 같은 불만을 표하기도 했다:

  • 검사 결과를 받지 못했거나, 약속된 시간 훨씬 이후에 검사 결과를 수령했음
  • 문의가 전혀 해결되지 않거나, 약속받았던 환급금도 전혀 받지 못했음

HomeDNA 혜택 보기

아프리카나 아시아계 혈통에 관심이 없다면, 타 경쟁업체를 알아보자

HomeDNA는 다양한 DNA 검사 키트를 제공 중이다: 자신의 혈통을 알아볼 수 있는 GPS 오리진(GPS Origins)과 건강 확인을 위한 자체 검사를 제공 중이다. 애완동물용 검사도 마련되어 있는데, 이는 반려묘가 가진 유전적 질병 위험에 대해 알고 싶은 경우, 반려견의 종 혼합 정보를 알고 싶을 때 유용하다.

HomeDNA를 직접 알아보고 얻은 결론은 아프리카나 아시아계 같은 틈새 정보를 원하는 경우가 아니라면, 혈통 상품은 다소 비싸다는 것이다. 건강 & 뷰티 상품의 가격대는 보다 합리적이었지만, 애완동물 상품과 관련해서는 무어라 말하기가 어렵다.

고객 지원과 관련해서도 개선점이 엿보였는데, 서비스가 너무 기본적이라는 느낌을 받았다.

HomeDNA 혜택 보기

건강 & 웰빙 검사 자세히 살펴보기

대부분의 DNA 검사 업체는 유전과 혈통에 주안점을 두지만, 일부는 DNA에서 건강과 웰빙과 관련된 정보를 제공한다. 후자와 관련해 HomeDNA는 피부 건강, 알레르기 등 타 업체에서는 다루지 않는 몇 가지 건강 이슈와 관련된 정보를 제공하고 있다.

HomeDNA 피부 관리

이 검사는 7가지 영역에서의 “피부의 유전적 잠재력”을 식별하는 데 목표를 둔다:

  1. 콜라겐 품질
  2. 피부 탄력성
  3. 미세 주름 및 주름
  4. 자외선 차단
  5. 색소침착
  6. 피부 항산화
  7. 피부 민감성

해당 영역에서의 유전적 소인에 대한 이해로 피부 관리법에 있어 보다 알맞은 선택을 할 수 있다.

HomeDNA Review

어느 특성에 대한 유전적 소인이 반드시 이로 인해 고통받을 것이라는 의미는 아니다. 다만 가능성이 그만큼 높다는 뜻으로, HomeDNA의 제안을 절대적인 지침으로 여기는 것은 바람직하지 못하다.

부가 가치 기능:

  • 개인의 유전적 요소에 기반한 맞춤형 피부 프로필을 제공한다.
  • 개인 고유의 유전적 프로필에 알맞은 주제 관련, 구강 보충제, 전문 치료 권고사항 등을 담은 보고서.
  • 테스트된 7가지 범주 중 개인의 DNA가 어디에 속하는지에 대한 분석을 제공한다(최상의 상태~비정상).
  • 피부 잠재력에 영향을 미치는 유전적 표지에 대한 분석을 제공한다.
  • 피부 개선을 위한 예방 조치에 대해 이해할 수 있다.

HomeDNA 식품 & 애완동물 민감성

개인의 유전자는 음식이나 털이 많은 포유류에서 발견되는 일반적인 자극에 민감한 반응 또는 알레르기 반응을 일으킬 가능성을 증가시키기도 한다.

해당 검사는 글루텐, 젖당, 우유 단백질, 달걀, 땅콩, “기타 식품”, 애완동물 비듬(탈피)에 좋지 못한 반응을 보이는 유전적 소인을 검사한다.

HomeDNA Review

이 보고서는 검사 결과와 함께 불쾌감을 주는 자극을 피할 수 있도록 솔루션을 제시한다.

부가 가치 기능:

  • 생활습관 변화에 대한 포괄적인 제안.
  • 알레르기 반응을 예방하는 데 도움이 되는 DNA 기반 영양 권장사항 제공.
  • 민감성 억제에 도움이 될 영양 보충제.
  • 유전에 근거한 건강식품 대체.
  • 새우, 사과, 견과류, 콩, 생선, 옥수수, 이스트 등이 포함된 “기타 식품” 카테고리.

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함께 볼만한 유사 검사

  • Orig3n에서 제공 중인 “피부 건강 & 외모 DNA 검사”는 이 서비스보다 가격대가 저렴하다.
  • DNAfit는 식품의 부분 집합에 대한 두 가지 유전적 과민증을 검사한다.

흥미로운 정보, 하지만 비싼 가격표

HomeDNA에서 제공 중인 GPS 오리진(GPS Origins) 상품은 23andMe의 건강+혈통 DNA 검사와 비용이 동일하다. 이 두 서비스 중 어느 것이 나은가는 무엇을 기대하는가에 달렸다. HomeDNA가 비교적 상세한 혈통 정보를 제공하긴 하지만, 23andMe에서는 유전 정보는 물론, FDA 승인을 받은 건강 & 보건 정보를 이용할 수 있다. 이와 관련된 경험은 23andMe 종합 후기에서 확인해보자.

HomeDNA의 혈통 검사는HomeDNA보다 높은 인기를 누리는 중인 AncestryDNAMyHeritage에서 제공 중인 유사 상품보다 가격대가 비싸다!

한편, HomeDNA는 피부 관리와 애견, 식품 민감성에 대해 관심이 있는 이들에게 괜찮은 투자로, 이러한 서비스를 제공 중인 이름하여 “대기업”이 그리 많지 않기 때문이다. 하지만 단순히 식단 및 체력 관련 서비스를 찾는 중이라면, 개인적으로 Orig3nDNAfit을 추천한다.

HomeDNA는 웬만한 신용카드와 페이팔로 결제가 가능하다. 숨겨진 비용이나 제공받은 정보에 대해 발생하는 유지비도 없다.

구체적인 질문, 일반적인 대답

대개의 DNA 검사 업체는 매우 흡사한 고객지원을 제공한다. 먼저는 자주 묻는 질문 페이지가 있고, 다음으로는 (앞에서 원하는 답을 얻지 못한 경우) 문의 양식을 작성하거나 회사로 전화를 거는 방법이다.

HomeDNA의 자주 묻는 질문 페이지는 “계정 및 결과(My Account and Results)”, “주문 및 검사(Ordering and Testing)”, “개인정보보호(Privacy)”, “유전학 기본 상식(Genetics Basics)” 섹션으로 구성된다:

HomeDNA Review

여기서 제공 중인 간략한 정보들로 궁금한 사항을 해결할 수 없었기 때문에, 문의 양식 작성을 통해 두 가지 질문을 던져 보았다:

“23andMe의 혈통 보고서와 GPS 오리진(GPS Origins) 혈통 보고서는 어떻게 다른가요? 이 보고서가 좀 더 상세하거나, 구체적인 지리학적 정보를 제공하나요? 귀사에서 채택한 방법론은 보다 철저한가요?”

“HomeDNA 검사를 주문할 경우, 모계 및 부계 혈통 보고서를 할인된 가격으로 구매할 수 있나요? 아니면 금액 차이가 전혀 없이 전액을 지불해야 하나요?”

두 번째 질문과 관련해서는 어떤 답도 들을 수 없었다. 그리고 첫 번째 질문에 대한 답은 불필요하게 난해하고 혼란스러웠다 (그리고 이는 전혀 질문에 대한 답이 되지 않았다):

“…. 고객님의 DNA 형질은 대부분 상염색체에서 발견된 유전적 정보입니다… 이 DNA 형질은 세대마다 변화하지만, 만약 부모의 인종이 동일하다면 그 변화는 적을 것이고, 다른 인종이라면 변화는 클 것입니다…”

이 같은 개인적인 지원 경험 외에도 다른 고객들은 다음과 같은 불만을 표하기도 했다:

  • 검사 결과를 받지 못했거나, 약속된 시간 훨씬 이후에 검사 결과를 수령했음
  • 문의가 전혀 해결되지 않거나, 약속받았던 환급금도 전혀 받지 못했음

HomeDNA 혜택 보기

아프리카나 아시아계 혈통에 관심이 없다면, 타 경쟁업체를 알아보자

HomeDNA는 다양한 DNA 검사 키트를 제공 중이다: 자신의 혈통을 알아볼 수 있는 GPS 오리진(GPS Origins)과 건강 확인을 위한 자체 검사를 제공 중이다. 애완동물용 검사도 마련되어 있는데, 이는 반려묘가 가진 유전적 질병 위험에 대해 알고 싶은 경우, 반려견의 종 혼합 정보를 알고 싶을 때 유용하다.

HomeDNA를 직접 알아보고 얻은 결론은 아프리카나 아시아계 같은 틈새 정보를 원하는 경우가 아니라면, 혈통 상품은 다소 비싸다는 것이다. 건강 & 뷰티 상품의 가격대는 보다 합리적이었지만, 애완동물 상품과 관련해서는 무어라 말하기가 어렵다.

고객 지원과 관련해서도 개선점이 엿보였는데, 서비스가 너무 기본적이라는 느낌을 받았다.

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t식단 & 체력 검사 자세히 살펴보기

HomeDNA는 식단 & 체력과 관련해서는 단 하나의 검사만을 제공 중이지만, 이 검사로 필요한 모든 정보를 제공 중이다.

HomeDNA 건강한 체중

개개인은 신체 유형, 신진대사, 체중과 관련해 저마다 상이한 유전적 소인을 가진다. 자신의 유전적 특성을 이해할 경우, 맞춤형 식단과 체력 관리 전략으로 최적화된 체중을 얻을 수 있다.

HomeDNA Review

많은 고객들이 이 유형의 DNA 검사로 이전에는 멀게만 느껴졌던 목표를 이루는 데 도움을 얻었다 주장하고 있다. 만약 체중으로 씨름 중이라면, 이 검사로 변화를 모색할지도 모른다.

부가 가치 기능:

  • 반드시 섭취하고, 피해야 할 식품에 대해 제안한다.
  • 놓치고 있을 이로운 보충제와 영양소에 대한 상세한 조언을 얻을 수 있다.
  • 특정 운동에 개인의 신체가 어떻게 반응해야 하는지에 대한 정보.
  • 최적의 체중을 달성하고 유지하기 위한 최적의 운동 제안을 제안한다.
  • 유전자, 성별, 나이, 키, 현 체중, 활동 수준에 근거한 추천 식단을 제공한다.

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함께 볼만한 유사 검사

  • Orig3n은 건강, 체력, 영양소와 관련된 다양한 상품을 제공 중이다. 가격은 조금 더 비싸지만, 그만한 가치를 지닌 맞춤형 정보를 제공받을 수 있다.
  • Vitagene의 “건강 + 혈통 보고서”는 온라인에서 확인 가능한 가장 저렴한 식단 & 체력 패키지 중 하나이다.

흥미로운 정보, 하지만 비싼 가격표

HomeDNA에서 제공 중인 GPS 오리진(GPS Origins) 상품은 23andMe의 건강+혈통 DNA 검사와 비용이 동일하다. 이 두 서비스 중 어느 것이 나은가는 무엇을 기대하는가에 달렸다. HomeDNA가 비교적 상세한 혈통 정보를 제공하긴 하지만, 23andMe에서는 유전 정보는 물론, FDA 승인을 받은 건강 & 보건 정보를 이용할 수 있다. 이와 관련된 경험은 23andMe 종합 후기에서 확인해보자.

HomeDNA의 혈통 검사는HomeDNA보다 높은 인기를 누리는 중인 AncestryDNAMyHeritage에서 제공 중인 유사 상품보다 가격대가 비싸다!

한편, HomeDNA는 피부 관리와 애견, 식품 민감성에 대해 관심이 있는 이들에게 괜찮은 투자로, 이러한 서비스를 제공 중인 이름하여 “대기업”이 그리 많지 않기 때문이다. 하지만 단순히 식단 및 체력 관련 서비스를 찾는 중이라면, 개인적으로 Orig3nDNAfit을 추천한다.

HomeDNA는 웬만한 신용카드와 페이팔로 결제가 가능하다. 숨겨진 비용이나 제공받은 정보에 대해 발생하는 유지비도 없다.

구체적인 질문, 일반적인 대답

대개의 DNA 검사 업체는 매우 흡사한 고객지원을 제공한다. 먼저는 자주 묻는 질문 페이지가 있고, 다음으로는 (앞에서 원하는 답을 얻지 못한 경우) 문의 양식을 작성하거나 회사로 전화를 거는 방법이다.

HomeDNA의 자주 묻는 질문 페이지는 “계정 및 결과(My Account and Results)”, “주문 및 검사(Ordering and Testing)”, “개인정보보호(Privacy)”, “유전학 기본 상식(Genetics Basics)” 섹션으로 구성된다:

HomeDNA Review

여기서 제공 중인 간략한 정보들로 궁금한 사항을 해결할 수 없었기 때문에, 문의 양식 작성을 통해 두 가지 질문을 던져 보았다:

“23andMe의 혈통 보고서와 GPS 오리진(GPS Origins) 혈통 보고서는 어떻게 다른가요? 이 보고서가 좀 더 상세하거나, 구체적인 지리학적 정보를 제공하나요? 귀사에서 채택한 방법론은 보다 철저한가요?”

“HomeDNA 검사를 주문할 경우, 모계 및 부계 혈통 보고서를 할인된 가격으로 구매할 수 있나요? 아니면 금액 차이가 전혀 없이 전액을 지불해야 하나요?”

두 번째 질문과 관련해서는 어떤 답도 들을 수 없었다. 그리고 첫 번째 질문에 대한 답은 불필요하게 난해하고 혼란스러웠다 (그리고 이는 전혀 질문에 대한 답이 되지 않았다):

“…. 고객님의 DNA 형질은 대부분 상염색체에서 발견된 유전적 정보입니다… 이 DNA 형질은 세대마다 변화하지만, 만약 부모의 인종이 동일하다면 그 변화는 적을 것이고, 다른 인종이라면 변화는 클 것입니다…”

이 같은 개인적인 지원 경험 외에도 다른 고객들은 다음과 같은 불만을 표하기도 했다:

  • 검사 결과를 받지 못했거나, 약속된 시간 훨씬 이후에 검사 결과를 수령했음
  • 문의가 전혀 해결되지 않거나, 약속받았던 환급금도 전혀 받지 못했음

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아프리카나 아시아계 혈통에 관심이 없다면, 타 경쟁업체를 알아보자

HomeDNA는 다양한 DNA 검사 키트를 제공 중이다: 자신의 혈통을 알아볼 수 있는 GPS 오리진(GPS Origins)과 건강 확인을 위한 자체 검사를 제공 중이다. 애완동물용 검사도 마련되어 있는데, 이는 반려묘가 가진 유전적 질병 위험에 대해 알고 싶은 경우, 반려견의 종 혼합 정보를 알고 싶을 때 유용하다.

HomeDNA를 직접 알아보고 얻은 결론은 아프리카나 아시아계 같은 틈새 정보를 원하는 경우가 아니라면, 혈통 상품은 다소 비싸다는 것이다. 건강 & 뷰티 상품의 가격대는 보다 합리적이었지만, 애완동물 상품과 관련해서는 무어라 말하기가 어렵다.

고객 지원과 관련해서도 개선점이 엿보였는데, 서비스가 너무 기본적이라는 느낌을 받았다.

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Joseph Levy
Joseph Levy
작성자
조셉 레비(Joseph Levy)는 뉴욕 출신으로 현재에는 키프로스에 거주하고 있습니다. 법을 전공한 그는 미국 민사법 분야에서 8년간 종사하였고, 이후 지중해로 건너가 변호사에서 콘텐츠 작성으로 초점을 옮겼습니다. 조셉은 정직하고 정확한 정보는 물론, 유용하면서도 흥미로운 콘텐츠를 제공하고자 노력하는 작가입니다.

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