2024년 LetsGetChecked 리뷰: 테스트 결과를 믿을 수 있을까?

LetsGetChecked 혈액검사는 최소한의 건강검진 기대치는 충족시킬까?

혈액 검사를 이용하면 건강한 생활방식을 유지하는 데 도움을 받을 수 있다. 특정 질병에 대한 위험요인을 찾을 수 있으며, 각 장기가 제대로 작동하는지 여부도 확인할 수 있다. 하지만 이러한 혈액 검사의 이점에도 불구하고 의사를 방문해야 하는 혈액 검사는 다소 귀찮게 느껴질 수 있다. 추가로 드는 비용은 말할 것도 없고, 직접 병원을 방문하는 것 자체도 스트레스가 될 수 있다. 심지어 의료 보험은 이 중요한 혈액 검사를 받지 못하도록 막을 수 있는데, 이 때문에 자신의 건강과 관련된 분초를 다투는 정보를 얻지 못할 수도 있다. LetsGetChecked는 각종 가정용 혈액 검사 키트를 통해 대안을 제시 중이다. LetsGetChecked는 의사와 직접 대면하는 방식 대신 우편으로 키트를 발송한다. 여기서 고객은 혈액 샘플을 채취해 발송하고, 며칠 내로 결과를 확인만 하면 된다. 검사는 성 건강, 여성, 남성, 전반적인 웰빙 등 다양하게 진행할 수 있다. 짧은 기간 동안 LetsGetChecked는 더블린의 작은 스타트업에서 전 세계에 사무실과 연구소를 둔 기업으로 성장을 이루었다. 이미 27만 5백여 건의 검사가 진행되었으며, 고객 명단에는 유명 UFC 선수인 T.J. Dillashaw, Anthony Pettis, Michelle Waterson도 들어있다. 인기 운동선수도 찾은 서비스라지만, 그렇다 해서 LetsGetChecked가 다른 고객의 혈액 샘플도 가장 잘 다룰 수 있는 회사일까? 여기에 대한 답은 우편 주문용 진단 서비스에 무엇을 기대하는가에 따라 달라진다. 가정용 검사는 계속해서 인기가 상승하는 중이다. Thriva, EverlyWell, DirectLabs(이 서비스는 연구소 방문을 요구한다)가 비슷한 서비스를 제공 중이기 때문에, 아래에서 몇 가지 분야에서의 이들 서비스를 비교할 예정이다. LetsGetChecked는 보다 실용적인 혈액 검사 방식을 원하거나 건강을 개선하고 싶은 이들에게 적합한 서비스이다. 건강 문제를 진단할 방법을 찾는 동시에 건강 전문인의 조언을 얻고 싶다면, LetsGetChecked가 적합한 선택지일 수 있다. 그렇다면 여기서 자세한 내용을 살펴보자.

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혈액 검사 키트

간단한 손가락 동작으로 이용할 수 있는 가정용 검사 결과

노력 없이 얻을 수 있는 것은 없다. LetsGetChecked에서 제공하는 건강 인사이트를 이용하고 싶다면, 손끝을 찌르는 고통을 감내해야 한다. 아래에서 분석용 혈액 샘플 제출에 있어 필요한 단계를 알아보자:

1. 업체 사이트에서 혈액 검사 키트를 주문하거나, 이를 취급하는 약국에서 키트를 구매한다. 온라인 주문 및 배송은 유럽, 미국, 캐나다, 아랍에미리트에서 가능하다. CVS, Lloyds 등 일부 약국 체인은 다양한 키트를 판매 중이다. 반면, Thriva는 현재 영국에서만 이용할 수 있으며, Everlywell은 미국의 47개 주에서만 가능한 서비스이다.

2. 대시보드로 온라인에서 검사 상태를 추적한다. 검사 키트가 미리 설정해 둔 주소지로 발송되면, 이메일로 안내가 날아온다. 주문 관련 문의 내용이 있을 시에는 고객 지원팀이 해당 배송에 대한 업데이트를 제공한다.

3. 검사 키트를 수령한 후에는 모든 도구가 제대로 왔는지를 확인해야 한다. 실제로 받아본 키트에는 가이드, 환자 ID 카드, 3개의 랜싯, 혈액 수집 튜브, 알콜 스왑, 반창고, 위생 솜, 바이오헤저드 백(biohazard bag), 회수용 봉투가 들어있었다.

4. 연구실 스티커를 작성하고 키트를 활성화한다. 연구실 스티커는 수집 상자에서 확인할 수 있다. 먼저 LetsGetChecked 사이트로 이동해 계정을 생성하고 키트를 활성화한다.

5. 랜싯을 활용해 샘플을 채취한다. 검사에 앞서 물을 마시고, 손을 씻은 후, 알콤 솜으로 손가락을 깨끗이 닦는다. 다음으로 랜싯으로 손가락 끝을 누르고, 채취 튜브를 활용해 핏방울을 채운다.

6. 샘플을 바이오헤저드 백에 담아 돌려보낸다. 그 후 바이오헤저드 백을 키트가 도착했을 당시의 상자에 넣고, 회수용 봉투에 상자를 동봉한다. 이때, 반드시 샘플 채취 후 24시간 내로 반드시 봉투를 돌려보낼 수 있도록 한다.

7. 결과를 받기까지 2~5일 정도 기다린다. 온라인 결과의 준비 여부는 이메일로 받아볼 수 있다.

타액 샘플을 제출하는 방법은 안 될까?

23andMe와 MyHeritage 등 수많은 DNA 검사 업체가 침을 채취해 검사 튜브에 담는 방식으로 타액 샘플 제출만을 요구하는 반면, 왜 굳이 혈액 샘플을 보내야 하는지에 대해 의문이 들 수 있다. 이는 현재의 건강 상태를 검사하는 업체들에는 꽤 일반적인 방식으로 (예: 유전적 소인만이 아닌 실제로 비타민 결핍을 겪고 있는 경우), 혈액이 대부분의 건강 표지를 보다 잘 탐지해내는 체액이기 때문이다. 간단히 말해, 유전적인 건강 위험요소, 혈통과 함께 정확한 건강 검사를 위해서는 손가락 끝을 내어주는 것이 낫다는 것이다. 만약 혈액 샘플을 채취하고, 이를 실험실로 보내는 방식이 불편하거나, (실제 건강 상태보다는) 특정 건강 상태에 대한 유전적 소인만 알아도 충분하다면, MyHeritage나 AncestryDNA를 대신 살펴보기를 추천한다. 이 서비스들에서 꽤 괜찮은 혈통 정보도 알아낼 수 있을 것이다.

LetsGetChecked에서 주목할만한 5가지 기능

1. 포괄적이고 신중한 성 매개 병(STD) 검사

LetsGetChecked 키트로 의사를 방문할 필요가 없으며, 더불어 혈액 검사라는 내용을 어디에서도 찾아볼 수 없는 일반 봉투를 통해 프라이버시를 보장받을 수 있다. 아래의 질병을 다양하게 조합한 성 매개 병 검사 4가지 중에서 선택해 검사를 받을 수 있다.

• 클라미디아
• 임질
• 트리코모나스
• 에이즈 바이러스
• 매독
• 가드넬라
• 마이코플라스마
• 우레아플라스마
• 단순포진바이러스 1형 & 2형

2. 여성용 호르몬 & 가임 검사 정상적으로 배란을 하고 있는가에 대해 알려주는 프로게스테론-배란 검사, 난소에 얼마나 많은 난자가 있는지를 확인하는 난소기능 검사, 배란과 관련된 다양한 생체지표를 살펴보는 여성 호르몬 종합 검사 등이 마련되어 있다.

3. 남성용 전립선 & 테스토스테론 검사

기본적인 테스토스테론 검사와 기본부터 종합에 이르기까지 남성 호르몬 검사가 다양하게 준비되어 있다. 또한 전립선특이항원(PSA) 검사로 혈액에서의 전립선암에 대한 징후까지 살펴볼 수 있다.

4. 최적의 건강 & 웰빙 검사

다양한 검사로 갑상선, 간, 신장, 대장 등을 검진할 수 있다. 별도의 검사를 통해 당뇨병, 라임병(Lyme Disease), 소아 지방변증을 알아볼 수도 있다. 더불어 코티솔 수치, 콜레스테롤, C 반응성 단백질, 철, 오메가3, B12, D 등의 비타민 수치, 엽산 등을 확인할 수 있는 검사도 찾아볼 수 있다.

5. 전문 간호사와 함께하는 1대 1 조언

전화 연결을 통해 간호사와 자신의 결과에 대해 상담도 가능하다. 상담을 맡을 간호사는 건강 증진을 위한 가이드를 제공할 뿐 아니라 처방전까지 제공한다.

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결과 읽기

전문 지원팀이 책임지는 표준자료

온라인 업체에 혈액 검사를 맡기는 일이 탐탁지 않게 느껴질지라도, LetsGetChecked 만큼은 안심해도 된다. 먼저 이 업체는 CLIA, CPA, INAH, CAP가 인허한 연구소를 전 세계 곳곳에 두고 있다. 대시보드에서 세부 항목에 대한 개요를 확인할 수 있으며, 여기에는 나이, 몸무게, 키, BMI 등이 포함된다. 이 정보는 계정 생성 시에 거치게 되는 설문지로부터 비롯된다. 결과는 보통 2~5일이 걸린다. 대부분의 검사 결과를 24시간 내로 제공하는 DirectLabs보다는 살짝 긴 편이다. 결과가 준비되면, LetsGetChecked는 이메일로 안내 메시지를 보낸다. 암호로 보호된 계정을 통해 결과 보고서를 컴퓨터나 핸드폰으로도 확인할 수 있다. 한편, 건강 대시보드 페이지에서는 이미 완료한 검사와 부가적인 추천 테스트를 확인할 수 있다. 결과를 선택하면 테스트를 거친 각 생체지표에 번호를 부여하는 새로운 페이지가 열린다. 각 영역을 확장하면 자신의 수치와 최적 수치를 비교한 각각의 정보를 확인할 수 있다. 결과 페이지가 중요한 일반 정보를 제공하긴 하지만, Thriva와 같은 경쟁 업체와 비교하면 그 깊이는 덜하다. 대신 LetsGetChecked는 실제 간호사와 연결 서비스를 통해 이 부족한 점을 보완 중이다. 또한 특정 검사에서 양성 반응을 확인한 후에는 간호사와의 전화상담을 받아볼 수 있다. 편한 시간으로 정할 수 있으며, 웬만한 모든 질문에 답변을 받을 수 있다. LetsGetChecked 대시보드는 애플의 iOS 기기, Fitbit과 Garmin의 착용기기에 이용 가능한 애플의 건강 앱과도 동기화된다.

LetsGetChecked 가격대

빈번한 할인을 진행하는 비싼 검사

LetsGetChecked는 다양한 가격대의 검사를 여러 제공 중이며, 일부 검사를 한 번에 모아 구매할 경우 비용을 절약할 수 있다. 예를 살펴보자면, 성 매개 병(STD) 검사 4가지는 가장 흔한 두 가지 질병을 검사하는 기본 검진부터 시작되는데, 새로운 검사가 추가될 때마다 비용은 상승한다. LetsGetChecke는 신용카드, 체크카드, 페이팔, 애플페이로 결제가 가능하다. 그렇다면, LetsGetChecked는 그만큼의 가치가 있는 서비스일까? 검사 비용은 DirectLabs 등의 일부 업체보다는 비싸며, DirectLabs가 현재 훨씬 다양한 검사를 제공하고 있다. 하지만 LetsGetChecked는 보다 경쟁력 있는 가격을 제시하기 위해 다양한 혜택을 진행하는 중이다. 또한 경쟁 업체인 DirectLabs는 단순히 수치만을 제공한다는 점도 반드시 살펴봐야 한다. 결과 상담을 위한 간호사와의 통화는 제공되지 않으며, 그 이상의 조언을 원한다면 별도로 의사 방문이 필요하다.

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고객지원

친절한 지원팀과 다양한 연락 방식

LetsGetChecked는 다양한 채널을 통해 만족스러운 고객 지원을 제공하고 있다:

1.   온라인 문의양식
2. 뉴욕, 더블린, 토론토 전화 연락처
3. 인터콤(Intercom)을 통한 실시간 채팅
4. 페이스북, 트위터 등 소셜미디어 채널

LetsGetChecked 사이트에서 문의 양식을 작성하고 제출한 다음 날 지원팀으로부터 답변이 담긴 메일을 받을 수 있었다. 그 후 이어진 대화에서도 고객 지원 담당자는 항상 24시간 내로 답장을 주었다. 개인적으로 이메일보다는 전화를 선호하기 때문에 검사 결과의 정확성, 회사의 개인정보 취급방침, 간호사와 상담 횟수 등 추가적인 사항에 대해서 문의하기 위해 전화를 걸어보았다 (간호사와의 상담은 원하는 만큼 가능하다). 모든 연락 채널을 시도한 후 최종적으로 다시 선택하게 된 방법은 실시간 채팅이었다. 실시간 채팅 담당자는 보통 5분 이내에 답변을 제공했다. 하지만 이후 이어진 대화에서 모든 질문에 대한 답을 “아니오”로만 답하였다. 또한 LetsGetChecked는 실시간 채팅 서비스와 동일한 플랫폼(Intercom)을 활용해 도움말 센터를 운영 중이다. 도움말 센터는 디자인도 매력적이며, 깔끔하고 관련성 있는 부류별로 정리되어있다. 하지만 게시물은 검사 주문, 샘플 준비 등 상당히 간단한 주제에 대한 것들로 구성되어 있다.

대체 가능하며 신뢰할 수 있는 혈액 검사 솔루션

가정용 혈액 검사는 건강 검진 분야를 변화시킬 잠재력을 지니고 있다. 업계에서의 성공 여부는 의사를 보지 않음으로써 무엇을 포기하는가에 달려있다. LetsGetChecked는 전문 건강관리자와 직접 연결을 제공하지만, Thriva 등의 경쟁 업체는 고객의 결과에 의사의 소견을 덧붙인 건강 관련 조언만을 제공할 뿐이다. 가격대는 높아질 수 있는데, 정기적인 검진을 받는 이들이 특히 그렇다. 최소한 LetsGetChecked는 배송비는 자부담하며, 이로써 비싼 가격대의 충격을 조금은 상쇄시키는 중이다. 많은 검사를 동시에 진행할 경우 보다 낮아진 가격대를 확인할 수 있으며, 또한 전체 비용을 과감히 절약할 수 있도록 프로모션도 진행 중이다.

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